Abonnement et consommation

En bas du menu de gauche, un encadré indique votre forfait (par exemple Plan Perso) et le nombre de conversations utilisées sur la période en cours.

Pour le détail, cliquez sur Gérer dans cet encadré, ou sur Abonnement dans le menu de votre avatar, en haut à droite.

En haut de la page Abonnement, vous voyez votre forfait actuel, les conversations utilisées et le nombre de jours avant leur renouvellement.

• Une conversation commence quand un visiteur envoie son premier message. Les messages suivants de la même conversation ne sont pas recomptés. Les conversations du Playground comptent aussi.
• Toutes vos conversations sont additionnées : le compteur regroupe tous les chatbots dont vous êtes le propriétaire, y compris ceux gérés avec des collègues.
• Un entraînement correspond à un clic qui lance l’apprentissage : Confirmer, Ajouter, Télécharger, Enregistrer ou Synchroniser dans l’onglet Connaissances, quel que soit le nombre de sources concernées.

Les limites de conversations par forfait :

• Gratuit : 10 conversations par jour, remises à zéro chaque jour ;
• Perso : 1 000 conversations par mois, remises à zéro le 1er de chaque mois ;
• Pro : conversations illimitées, dans le cadre d’un usage raisonnable.

Les forfaits payants lisent aussi les images de vos documents (Word, PowerPoint, Excel, PDF) : le texte et les tableaux qu’elles contiennent sont retranscrits, et les autres images sont décrites, jusqu’à 20 images par fichier. Avec le forfait Gratuit, seul le texte des documents est lu.

Le nombre d’entraînements dépend aussi du forfait : le détail figure sur chaque carte de la page Abonnement, et les prix sur la page des tarifs.

• Limite de conversations atteinte : vos chatbots refusent les nouvelles conversations jusqu’à la remise à zéro. Le visiteur voit un message indiquant que l’assistant est momentanément indisponible.
• Limite d’entraînements atteinte : un message vous prévient dans l’onglet Connaissances, et les nouveaux entraînements sont bloqués jusqu’à la remise à zéro. Les sources déjà synchronisées continuent de fonctionner.

Sur la page Abonnement :

• Passer à Perso ou Passer à Pro ouvre une page de paiement sécurisée Stripe. Le forfait est actif dès le paiement validé.
• Si vous avez déjà un abonnement, Passer au forfait Perso ou Passer au forfait Pro vous emmène sur le portail de facturation Stripe pour changer de forfait.
• Sur-mesure : pour des besoins spécifiques, cliquez sur Nous contacter.

Cliquez sur Gérer la facturation pour ouvrir le portail Stripe : vous pouvez y modifier votre moyen de paiement, retrouver vos factures et résilier votre abonnement.

Après une résiliation, votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée : la page Abonnement affiche la date de fin. Le bouton Réactiver permet d’annuler la résiliation avant cette date. Ensuite, votre compte repasse au forfait Gratuit ; vos chatbots et leurs connaissances sont conservés.